Signaler un contenu et protéger les mineurs

Choisir le bon canal

La page /signaler-un-contenu permet d’alerter directement Cœur de Famille sans se connecter. Dans l’espace familial, le menu d’un contenu propose aussi un signalement et indique lorsqu’un motif doit être transmis directement à la plateforme.

• Utilisez la modération familiale pour un désaccord courant pouvant être examiné par les responsables de la famille.
• Choisissez le signalement direct pour une atteinte à la vie privée, une menace, du harcèlement, une fraude, un contenu potentiellement illégal ou un enjeu de sécurité concernant un mineur.
• En cas de danger immédiat, contactez d’abord les services d’urgence ou les autorités compétentes : le formulaire ne remplace pas leur intervention.

Signaler sans rediffuser le contenu

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   Conservez les repères

   Notez la famille, le type de contenu, sa date approximative et les personnes concernées.

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   Décrivez les faits

   Expliquez sobrement ce qui pose problème et pourquoi une intervention est nécessaire.

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   Envoyez le signalement direct

   Utilisez /signaler-un-contenu ou l’option dédiée depuis le contenu connecté.

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   Conservez le suivi

   Après confirmation, gardez le numéro de dossier communiqué pour retrouver les échanges.

Après le signalement

La réponse publique ne confirme jamais l’existence d’un compte ou d’un contenu. L’e-mail de confirmation possède un lien signé valable 48 heures et le dossier confirmé reçoit un numéro de suivi.

Selon la gravité, le contenu peut être masqué de manière conservatoire pendant l’examen. Les décisions sont tracées et la personne concernée dispose du parcours de recours prévu dans l’espace connecté.